Widerrufsrecht
Rücksendungen
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Zurückgesendete Produkte müssen sich in einem Zustand befinden, der nicht über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rückerstattungen werden spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Nachweises über den Versand der Rücksendung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Reklamationen
Falls das erhaltene Produkt beschädigt, fehlerhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.
Bitte senden Sie Ihre Reklamation an:
Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, geben Sie bitte Folgendes an:
-
Ihre Bestellnummer,
-
eine Beschreibung des Problems,
-
Fotos, die das Problem dokumentieren.
Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang geprüft.
Wird die Reklamation anerkannt, bieten wir eine angemessene Lösung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen an, einschließlich:
-
Reparatur,
-
Ersatzlieferung,
-
Preisminderung,
-
oder Rückerstattung.
Transportschäden
Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, empfehlen wir Ihnen, unmittelbar nach der Lieferung Fotos sowohl von der Verpackung als auch vom Produkt anzufertigen und uns schnellstmöglich zu kontaktieren. Dies hilft uns, Ihre Reklamation effizienter zu bearbeiten und gegebenenfalls ein Schadensverfahren beim Versanddienstleister einzuleiten.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: