Polityka zwrotu kosztów
Zwroty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny.
Aby zgłosić zwrot, należy skontaktować się z nami pod adresem:
team@kititat.eu
Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie niewykraczającym poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
Zwrot środków realizowany jest nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej.
Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że ustalono inaczej.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, Kupujący ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy przesłać na adres:
team@kititat.eu
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu pokazujące problem.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji oferujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
- naprawę,
- wymianę,
- obniżenie ceny,
- lub zwrot środków.
Uszkodzenia podczas transportu
Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i produktu bezpośrednio po odbiorze oraz kontakt z nami tak szybko, jak to możliwe. Pozwoli to sprawniej rozpatrzyć zgłoszenie i rozpocząć proces reklamacyjny z przewoźnikiem.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji: